Hero задумывался и создавался как максимально удобный и функциональный коммуникатор. С этой целью в HTC изобрели «Сцены», позволяющие создавать и оперативно изменять индивидуальные комбинации настроек всех семи экранов с виджетами одним щелчком, в соответствии с вашими текущими запросами. Использование «сцен» позволяет максимально быстро настроить телефон на выполнение новых задач, не загромождая при этом экран служебной информацией. Для управления контекстным меню, интеллектуальным поиском и возврата в предыдущий режим есть аппаратные кнопки. Уведомления собираются вверху экрана на узкой полоске, и для отображения нужной информации достаточно ее потащить вниз.Для отображения контактов используется мощное приложение «Люди». При выборе нужного человека можно просмотреть не только контактную информацию, но и всю переписку — SMS и e-mail, его статус на Facebook и фото, опубликованные на Flickr.

Hero отлично приспособлен для работы в социальных сетях. Сразу при установке у Вас будет запрошен логин в  Facebook и Twitter. Написать сообщение или выложить данные в эти социальные сети не составит труда. Синхронизацию данных аппарат проведет в фоновом режиме самостоятельно по заданному графику через Wi-Fi или 3G, а владельцу останется только провести пальцем по экрану, открыв нужную сцену.

Не обделен телефон и деловыми функциями. Контактные данные, заметки и календарь легко синхронизируются с Outlook, установленным на вашем компьютере или сервисами Google. Учитывая, что ОС Android разрабатывалась Google, все, что связано с работой в сети, действует безупречно. Календарь, в частности, в фоновом режиме способен синхронизироваться с  Google Calendar, а посмотреть и отредактировать записи в нем можно с помощью компьютера прямо из браузера. Браузер Hero является одним из лучших для подобных аппаратов и воспроизводит весь современный контент.

Hero наделен и широчайшими мультимедийными возможностями. На большом экране можно с комфортом смотреть видео, а камера в 5 Мп не только запечатлеет достопримечательности, но и зафиксирует их на карте мира. Меломаны смогут хранить огромное количество музыки на карте объемом до 32 Гб и прослушивать ее на любимых наушниках, подключаемых через стандартный разъем 3,5 мм. А просмотреть информацию о композиции и управлять воспроизведением возможно даже с экрана блокировки.